【リフォーム会社はどう選ぶ？】種類や特徴、選び方のコツを徹底解説！

リフォームを希望していても、依頼すべき会社がわからずに悩む人は多いです。リフォーム会社はさまざまな種類があり、それぞれに特徴と得意分野があります。適切な会社を選ぶためには違いの理解が重要です。この記事では、リフォーム会社の種類や特徴、信頼できる会社の選び方について解説します。

記事を読むと、自分の目的に合った信頼できるリフォーム会社を選べるようになります。リフォーム会社の適切な選び方を理解し、失敗のないリフォームを実現してください。

リフォブロくん

リフォームで良い暮らしを実現中

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■中古物件＋リフォームの経験をブログにて発信中。
■相見積もりでフルリフォームを約400万円安くしました。
■「良い住まい」よりも「良い暮らし」を目指してます。
■リフォーム業者ではないので、ポジショントーク一切なし。

リフォーム会社の種類と特徴

リフォーム会社は大きく分けて6種類あります。それぞれの特徴を把握すると、自分に合ったリフォーム会社を選べます。リフォーム会社の種類と特徴は以下のとおりです。

リフォーム専門会社

リフォーム専門会社はリフォーム工事に特化しているので、専門知識と豊富な経験があります。部分的なリフォームから全面リフォームまで、幅広いニーズに対応できる点が特徴です。見積もりが詳細でわかりやすく、多くの実績があり、信頼性も高いです。

独自の施工ノウハウで施工管理を徹底しているため、安心してリフォームを任せられます。施工後のアフターフォローも充実しており、リフォームに関する最新情報やトレンドに詳しいです。最新の技術やデザインを取り入れたリフォームを行える点が、リフォーム専門会社の強みです。

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業者によってリフォームの強みが異なるので、自分に合った業者を選びましょう。

ハウスメーカー

ハウスメーカーには全国展開している大手企業が多く、信頼性の高さに特徴があります。高品質な資材と工法を採用しており、長期的にも安心して住める家に仕上がりやすいです。長期保証やアフターサービスも充実しており、施工後のサポートも万全です。万が一のトラブルでも、迅速な対応で安心できます。

設計事務所

設計事務所は、建築設計を主としています。独自のデザインコンセプトなどの強みがあり、希望や要望に応じたカスタマイズにも対応しています。初期設計から施工管理までを一貫して対応している点も特徴の一つです。オリジナルの提案をしてくれる会社も多いです。

ただし、コストが高い可能性もあるため、事前に費用を確認しましょう。設計事務所はコストよりもデザイン重視のリフォームを希望する方におすすめです。

住宅設備メーカー

住宅設備メーカーは、住宅のキッチンやバスルームなどの設備を専門で取り扱う会社です。住宅設備メーカーは、品質とデザインの多様性に強みがあります。メーカーごとに独自の製品ラインアップがあり、ニーズに応じて選べます。

工務店

工務店は地域密着型の小規模業者が多いです。地元に根ざしたサービス提供で、施主の要望に細かく応えられる特徴があります。工務店は新築からリフォーム、修繕まで幅広い対応が可能です。中間マージンが少なく、コストを抑えられます。工務店の特徴は以下のとおりです。

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地域密着型の工務店は、評判や口コミを確認しやすい点もメリットです。

家電量販店・ホームセンター(異業種参入系)

家電量販店やホームセンターも、リフォームサービスを提供しています。全国展開の家電量販店やホームセンターが多いです。家電製品や家具、建材の購入と一緒にリフォームを依頼できるため、一度の訪問で複数の要望を満たせます。

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異業種参入系は、工事を下請けに丸投げにする場合が多いです。500万円以下のリフォームには資格が必要ないため、資格のない下請けが工事した場合、リフォームの質が悪い場合があります。

信頼できるリフォーム会社の選び方

信頼できるリフォーム会社を選ぶために、押さえておきたいポイントは以下のとおりです。

希望のリフォームと同様の工事実績があるか

希望のリフォームと同様の工事実績があるかどうかは、信頼できるリフォーム会社を選ぶうえで重要です。リフォーム会社が、自分の希望するリフォーム内容を取り扱っているかを調べましょう。工事実績は、直接会社に問い合わせることも手段の一つです。

施工前後の写真をチェックすると、施工後の仕上がりや耐久性を把握できます。同様のリフォームを依頼した顧客のレビューや口コミを見て、実際の満足度や問題点に関する情報を入手しましょう。同じ規模や予算における実績の有無も確認してください。コストパフォーマンスがわかります。

リフォーム協会などの団体に加盟しているか

リフォーム協会などの団体に加盟しているかは、信頼性の指標の一つです。リフォーム協会などの団体に加盟するには一定の基準を満たす必要があるため、品質やサービスのレベルを把握できます。団体の一例は以下のとおりです。

上記の団体は、業界の健全な発展を目的としているため、加盟企業に対して厳しい基準を設けています。各都道府県のリフォーム協会や、業界団体主催の研修やセミナーに参加しているリフォーム会社も信頼できます。団体に加盟している会社であれば、工事の安心感やアフターサービスの充実度も高い場合が多いです。
参考、引用：国土交通省(住宅リフォーム事業者団体登録制度)

保証やアフターサービスが充実しているか

保証やアフターサービスが充実しているかどうかは、リフォーム会社を選ぶうえで重要です。以下の保証やアフターサービスが充実している会社は信頼できます。

保証やアフターサービスは利用者にとって重要です。しっかりと確認しましょう。

必要な資格を保有したスタッフが在籍しているか

リフォーム会社を選ぶ際は、施工内容に特化した資格を保有するスタッフがいるか確認しましょう。資格により専門知識と技術が証明されます。一級建築士や二級建築士は、建物の設計や施工に関する高度な知識を有する資格です。

建築業許可の資格があるリフォーム会社だと、信頼と実績があるうえに、請負金額500万円以上の工事を行えます。建築業許可の資格を取得するには、10年以上の実務経験や5～7年の経営経験、特定の国家資格が必要です。資格はリフォーム会社を選ぶ重要なポイントです。

要望に合わせた提案をしてくれるか

リフォーム会社選びでは、自分の要望に合った提案をしてくれるかどうかが重要です。リフォームは大きな投資なので、納得したうえで進める必要があります。以下のポイントを確認しましょう。

ポイントを押さえると、自分のライフスタイルや予算に合った会社を選べます。

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現場を見ずに見積もりや提案をしてくる業者には注意が必要です。

質問に丁寧に回答してくれるか

質問への回答が丁寧かどうかは、リフォーム会社選びにおいて重要です。リフォームは大きな投資であり、不明点や疑問の解消は満足度に直結します。不明点には真摯に対応し、追加の質問や要望にも柔軟に対応してもらえるかを確認しましょう。業者を見極める質問は以下のとおりです。

質問する際は、誠意が大事です。対面で会う時や現地調査時に、質問を投げかけてみましょう。

担当者との相性は合うか

担当者との相性は、リフォーム会社を選ぶうえで重要です。コミュニケーションのスムーズさは、リフォームの満足度に影響します。担当者との相性を確認するうえで、意識すべきポイントは以下のとおりです。

相性は人によって合うかどうかが異なります。自分に合った担当者を見つけましょう。

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リフォーム工事が始まってからも、担当者とのやりとりは意外と多いです。相性が合っていないと｢本当はこうして欲しいのに、話しかけずらい｣となってしまうので、相性は大事です。

口コミが良いか

口コミは、客観的にリフォーム会社を評価する指標です。実際に利用した顧客の評価は、サービスの質や信頼性を測る指標になります。インターネット上のレビューサイトで高評価を獲得している会社は、他の利用者からの評価も高いです。

リフォーム関連の口コミサイトで好意的な評価の多い会社は、満足度の高いサービスを提供している可能性が高いです。口コミを参考に総合的に評価すると、信頼できるリフォーム会社を選べます。

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口コミが良くても、相見積もりが基本です。口コミの良い複数の業者を探しましょう。

リフォーム会社選びでよくある失敗

リフォーム会社選びでよくある失敗パターンは以下のとおりです。

有名な会社を選んだら高額になった

大手企業は広告費やブランド力に高いコストをかけているため、リフォーム費用が高くなる傾向にあります。規模が大きくなると管理費や人件費が上昇し、結果として料金が高くなります。

見積もりを比較せずにリフォーム会社を選ぶと、予算をオーバーするリスクがあります。見積もりを比較してサービス内容を細かく確認して、適切なリフォーム会社を選びましょう。

評判の良い会社にしたが担当者と相性が合わなかった

評判の良い会社を選んでも、担当者との相性が合わなければ、リフォームの要望や細かい点をうまく伝えられません。コミュニケーションが不足すると、期待していた仕上がりと異なる結果になります。

アフターサービスの対応が悪いと、リフォーム後にトラブルが起きた際に安心できません。評判の良い会社を選んでも、担当者との相性が合わなければ満足できる結果にはつながりにくいです。会社の評判だけでなく、実際に担当者と話をして相性を確認しましょう。

急かされて契約してしまった

特典や割引を強調され、契約を急ぐように促される場合があります。リフォームの契約を急かされる場面では、冷静な判断が難しくなります。十分な情報収集や比較検討をせずに急いで契約を結んでしまうと、後悔します。

工事内容や費用を把握せずに契約すると、予期せぬ追加費用が発生したり、工事が延長したりしてスケジュールに影響しかねません。トラブルを防ぐためにも情報収集に努め、契約前に十分に比較検討しましょう。契約書にサインする際は、必ず事前に工事内容や費用についての説明を確認してください。

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契約を急かしてくる人は、顧客の利益よりも会社の利益を考えている人です。一度距離を置くことが重要です。

訪問営業の会社と契約してしまった

訪問営業の会社との契約には、さまざまなリスクがあります。訪問営業の会社は、情報提供が不十分なまま契約を急かす傾向にあります。情報が不足していると、施工の品質やアフターサービスなどで、契約後にトラブルになりやすいです。

打ち合わせが面倒で1社しか会わなかった

打ち合わせが面倒で1社しか会わなかった場合、最適なリフォームはできません。複数の会社との打ち合わせは手間がかかるものの、提案や見積もりを比較すると、最適な選択肢を見つけられます。1つの会社への依存は、交渉の余地が少なくなります。

複数の会社に相談すると選択肢が増え、自分に合ったリフォーム会社を選べる可能性が高まります。リフォームを成功させるためにも、他社の提案や見積もりを入手して、最適な選択肢を見つけてください。

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僕は相見積もりした結果、同じ工事内容で見積もり費用が400万円以上も安くなりました。事前にしっかりと勉強していたので、リフォーム後のトラブルもありませんでした。

まとめ

リフォームの依頼先として、リフォーム専門会社やハウスメーカー、住宅設備メーカーなどのさまざまな選択肢があります。自分の実施したいリフォーム内容に応じて、最適な選択をしてください。

希望するリフォームと同様の工事実績をもつ会社を選ぶと、失敗を回避しやすいです。保証やアフターサービスの内容も確認しましょう。ポイントを押さえて会社を比較検討し、満足度の高い納得のリフォームを実現してください。

リフォブロくん

最も重要な点は、複数の業者に相見積もりを頼むことです。

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■中古物件＋リフォームの経験をブログにて発信中。
■相見積もりでフルリフォームを約400万円安くしました。
■「良い住まい」よりも「良い暮らし」を目指してます。
■リフォーム業者ではないので、ポジショントーク一切なし。